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Nos politiques et garantie

Nos modalités de livraison

Chez Safnath Panéa, toutes nos montres sont fabriquées à la demande. Les délais  d’expédition sont de 2 à 5 jours

Notre politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours depuis votre achat. Une fois le délai dépassé, nous ne pouvons malheureusement pas garantir un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, vous devez disposé de votre reçu ou d’une preuve d’achat, l’article acheté doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et envoyé dans son emballage d’origine.

Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre achat avant de nous avoir préablement contacté en amont.

Dans certains cas, un remboursement partiel peut vous être accordé :

  • Si votre achat n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
  • Si votre achat nous est retourné plus de 30 jours après la livraion.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous confirmerons la bonne réception de l’article par mail. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, nous traiterons alors votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiment, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Si vous ne recevez pas le remboursement, nous vous encourageons d’abord de consulter votre compte bancaire à nouveau, de contacter l’entité émettrice de votre carte de crédit et enfin votre banque. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuilez s’il vous plaît nous à [email protected]

Notre garantie

Dans le cadre de notre garantie, les pièces et la fabrication de la montre sont garanties dans des conditions normales d’utilisation pendant 24 mois à compter de la date d’achat. Si vous constatez un défaut de pièces ou de fabrication pendant cette période, nous assurerons la réparation ou le remplacement de la montre conformément aux conditions de vente. Si le modèle de votre montre ou toute pièce d’origine de votre modèle n’est pas disponible, un substitut de valeur égale peut être fourni à des fins de remplacement. Pour obtenir la réparation ou un remplacement de votre montre, veuilez nous contacter en nous envoyant un mail à l’adresse mail suivante : [email protected].

Notre garantie ne couvre pas les éléments suivants :

  • les bracelets, les bandes, les bracelets ou les cristaux.
  • les dommages de toute nature s’il est prouvé que les dommages ont été causés par un accident, une utilisation inappropriée ou une mauvaise manipulation de toute partie de la montre ou de tout accessoire, une manipulation incompatible avec votre montre, un manque de soin ou un mauvais entretien, une manipulation abusive, l’usure ou tout autre facteur qu’un défaut de fabrication ou d’art de la montre.
  • Pénétration de l’eau, sauf dans les montres marquées comme étant étanches.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected].

Vous avez des questions ou vous souhaitez être recontacté ?